يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من لحظة استلام الطلب. أي طلب يتم إرساله بعد 3 أيام من الاستلام لن يتم النظر فيه.
- يرجى ملاحظة أنه في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون سبب منطقي، سيتم خصم 15% من قيمة المنتج ويتحمل تكلفة الشحن.
- لا توجد رسوم إرجاع في حال وجود أي عيب في القطع أو اختلاف في المنتج.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع جميع ملحقاته (العلبة، التغليف، إلخ) وغير مستخدم. يعتبر المنتج الذي تم استخدامه حتى وإن كان لا يزال يحمل بطاقة السعر منتجًا مستخدمًا ولا يمكن إرجاعه.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه بنفس العبوة أو التغليف الذي تم استلامه به.
- في حال الاستبدال، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل، ما لم يكن هناك أي خطأ من طرفنا.
- الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام، وفي بعض الحالات قد نضطر إلى تأخير العملية لمدة 3 أيام إضافية.
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة وقم بتقديم طلب إرجاع للمنتج، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك.
- سيتم دراسة طلب الإرجاع من قبل خدمة العملاء وسيتم الرد عليك خلال يوم واحد من تقديم الطلب.
- يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج المراد إرجاعه مع طلب الإرجاع (أمامي، خلفي، العلامة التجارية).
- قم بإرسال المنتج المراد إرجاعه عبر شركة الشحن، وسيقوم الفريق بمساعدتك والإجابة على أي استفسارات.
- بعد الانتهاء من فحص المنتج المرتجع وبعد الموافقة، سيتم إرسال قيمة شراء المنتج إلى نفس العنوان الذي استخدمته ونفس معلومات التواصل.